Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden SW Logic
Versie 2.1 · juli 2026 · KvK 99755173
Artikel 1 — Definities en interpretatie
1.1 In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende begrippen de volgende betekenis:
- "SW Logic": de eenmanszaak van J.T. Scheurwater, gevestigd te Tiel, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99755173.
- "Opdrachtgever": de rechtspersoon of natuurlijk persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en SW Logic opdracht geeft tot het verrichten van Diensten.
- "Diensten": alle door SW Logic te verrichten werkzaamheden, waaronder Salesforce-configuratie, maatwerk-ontwikkeling (Apex, LWC), AI/Agentforce-implementaties en trainingen.
- "Overeenkomst": elke tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst van opdracht in de zin van art. 7:400 BW.
- "Meerwerk": werkzaamheden die buiten de overeengekomen scope van een Overeenkomst vallen.
- "Persoonsgegevens": gegevens als bedoeld in art. 4 lid 1 AVG (Verordening (EU) 2016/679).
- "Schriftelijk": communicatie per e-mail of ondertekend document.
1.2 Begrippen in enkelvoud omvatten ook het meervoud en vice versa.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten en overige rechtshandelingen tussen SW Logic en Opdrachtgever, tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
2.2 SW Logic wijst uitdrukkelijk de toepasselijkheid af van inkoop-, leverings- of andere algemene voorwaarden van Opdrachtgever.
2.3 SW Logic biedt deze Algemene Voorwaarden actief aan als bijlage bij iedere offerte en Raamovereenkomst, en publiceert ze tevens op www.swlogic.nl. Door ondertekening van een offerte of Overeenkomst bevestigt Opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en daarmee in te stemmen, als bedoeld in art. 6:234 BW.
2.4 Afwijking van deze Algemene Voorwaarden is slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen en ondertekend door een bevoegde vertegenwoordiger van SW Logic.
Artikel 3 — Aanbod en aanvaarding
3.1 Alle aanbiedingen en offertes van SW Logic zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.2 Een Overeenkomst komt tot stand op het moment van schriftelijke aanvaarding door Opdrachtgever van het aanbod van SW Logic, dan wel op het moment dat SW Logic met uitvoering van de Diensten aanvangt na daartoe verkregen schriftelijke opdracht.
3.3 Mondelinge toezeggingen binden SW Logic slechts na schriftelijke bevestiging.
Artikel 4 — Uitvoering van de Diensten
4.1 SW Logic voert de Diensten uit naar beste inzicht en vermogen. De verplichtingen van SW Logic betreffen een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting, tenzij in de Overeenkomst uitdrukkelijk een resultaat is gegarandeerd.
4.2 SW Logic bepaalt de wijze van uitvoering van de Diensten, tenzij in de Overeenkomst anders is bepaald.
4.3 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle informatie, toegangsrechten en medewerking worden verleend die SW Logic redelijkerwijs nodig acht voor de uitvoering van de Diensten. Vertraging als gevolg van het uitblijven hiervan komt voor rekening van Opdrachtgever.
4.4 SW Logic is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van de Diensten, met inachtneming van de verplichtingen uit de Verwerkersovereenkomst.
4.5 SW Logic handelt als zelfstandige opdrachtnemer. Er bestaat geen arbeidsrelatie tussen SW Logic en Opdrachtgever. Partijen verklaren uitdrukkelijk te beogen een overeenkomst van opdracht aan te gaan, niet een arbeidsovereenkomst.
Artikel 5 — AI-diensten en niet-deterministische resultaten
5.1 Voor zover de Diensten het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI), machine learning of grote taalmodellen omvatten (zoals Agentforce of vergelijkbare AI-technologieën), geldt dat de uitvoer van dergelijke systemen niet-deterministisch en technologie-afhankelijk is. AI-systemen genereren uitkomsten op basis van statistische modellen en kunnen foutmarge bevatten die inherent is aan de technologie — waaronder het fenomeen van AI-hallucinaties, waarbij een systeem plausibel klinkende maar feitelijk onjuiste informatie genereert.
5.2 SW Logic aanvaardt geen aansprakelijkheid voor uitkomsten of beslissingen die zijn gebaseerd op AI-gegenereerde resultaten, tenzij SW Logic aantoonbaar opzet of grove nalatigheid kan worden verweten.
5.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het testen en accepteren van alle door SW Logic opgeleverde werken vóór ingebruikname in de productieomgeving. In het bijzonder is Opdrachtgever verantwoordelijk voor het valideren van AI-gegenereerde uitkomsten vóór productief gebruik. Opdrachtgever draagt de verantwoordelijkheid voor zakelijke beslissingen die op opgeleverde werken of AI-gegenereerde uitkomsten zijn gebaseerd.
5.4 De beroepsaansprakelijkheidsverzekering van SW Logic dekt beroepsfouten van SW Logic bij de uitvoering van de Diensten. Onjuiste of misleidende uitvoer van AI-systemen die het gevolg is van de inherente werking van het onderliggende taalmodel of AI-platform — waaronder hallucinaties, onverwachte redeneerfouten of wijzigingen door de platformprovider — valt buiten de dekking van de verzekering, omdat dit geen beroepsfout van SW Logic betreft. De verzekering dekt wél aanspraken die voortkomen uit een aantoonbare configuratiefout of nalaten van SW Logic als professional.
Artikel 6 — Meerwerk
6.1 Werkzaamheden die buiten de overeengekomen scope vallen, worden als Meerwerk aangemerkt.
6.2 SW Logic voert Meerwerk slechts uit na schriftelijke opdrachtbevestiging door Opdrachtgever. Bij spoedeisende gevallen kan uitvoering aanvangen na mondelinge akkoordverklaring, mits schriftelijke bevestiging onverwijld volgt.
6.3 Meerwerk wordt apart in rekening gebracht tegen het geldende uurtarief of een overeen te komen vaste prijs.
6.4 Geschillen over de vraag of bepaalde werkzaamheden binnen de oorspronkelijke scope vallen, worden opgelost op basis van de schriftelijke opdrachtomschrijving.
Artikel 7 — Intellectueel eigendom
7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door SW Logic ontwikkelde methodologieën, frameworks, templates en pre-existente software berusten bij SW Logic. Opdrachtgever verkrijgt geen rechten op dergelijke materialen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.2 Intellectuele eigendomsrechten op standaard maatwerkontwikkelingen die SW Logic specifiek voor Opdrachtgever heeft vervaardigd (waaronder Apex-code, Lightning Web Components en Flows), gaan over op Opdrachtgever na volledige betaling van de overeengekomen vergoeding.
7.3 Voor door SW Logic ontwikkelde Agentforce-configuraties, prompttemplates, AI-instructiesets en agentorkestratie-logica geldt een afwijkende regeling: deze blijven eigendom van SW Logic. Na volledige betaling verkrijgt Opdrachtgever een niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruikslicentie voor de overeengekomen toepassingen. Volledige eigendomsoverdracht van AI-specifieke IP is slechts mogelijk indien schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen en tegen een afzonderlijk overeen te komen vergoeding. SW Logic is te allen tijde gerechtigd de onderliggende methodologieën, architectuurpatronen en generieke AI-technieken te hergebruiken voor andere opdrachtgevers, zonder daarin klantspecifieke informatie te openbaren.
7.4 Opdrachtgever verleent SW Logic een niet-exclusieve, kosteloze licentie om toegang te hebben tot en gebruik te maken van de systemen, data en applicaties van Opdrachtgever, voor zover dat redelijkerwijs noodzakelijk is voor de uitvoering van de Diensten.
7.5 SW Logic is gerechtigd de naam van Opdrachtgever op te nemen in zijn referentielijst, tenzij Opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.
Artikel 8 — Vertrouwelijkheid
8.1 Beide partijen zijn verplicht alle vertrouwelijke informatie van de andere partij geheim te houden en te beveiligen, en deze uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van de Overeenkomst.
8.2 De verplichting tot geheimhouding geldt gedurende de Overeenkomst en tot drie jaar na beëindiging daarvan.
8.3 Vertrouwelijke informatie mag worden gedeeld met medewerkers of derden die deze informatie noodzakelijkerwijs moeten kennen, mits dezen aan gelijkwaardige geheimhoudingsverplichtingen zijn gebonden.
Artikel 9 — Persoonsgegevens en AVG
9.1 Voor zover SW Logic in het kader van de Diensten Persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever, treedt SW Logic op als verwerker in de zin van de AVG.
9.2 In dat geval sluiten partijen een Verwerkersovereenkomst conform art. 28 AVG, welke als bijlage onderdeel uitmaakt van de Overeenkomst.
9.3 SW Logic hanteert passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van Persoonsgegevens.
9.4 Bij een (vermoedelijk) inbreuk op de beveiliging van Persoonsgegevens stelt SW Logic Opdrachtgever hiervan in kennis binnen 24 uur na ontdekking.
Artikel 10 — Aansprakelijkheid
10.1 De totale aansprakelijkheid van SW Logic voor directe schade is beperkt tot de gefactureerde bedragen over de drie kalendermaanden onmiddellijk voorafgaand aan de gebeurtenis die de aansprakelijkheid deed ontstaan, dan wel — indien hoger — het verzekerd bedrag per aanspraak als vermeld in de polis van de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van SW Logic.
10.2 Aansprakelijkheid van SW Logic voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van derden of reputatieschade is in alle gevallen uitgesloten.
10.3 De beperkingen in dit artikel gelden niet voor aansprakelijkheid als gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid van SW Logic.
10.4 Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt indien SW Logic niet binnen twaalf maanden na ontdekking van de schadeveroorzakende gebeurtenis door Opdrachtgever schriftelijk aansprakelijk is gesteld.
Artikel 11 — Overmacht
11.1 SW Logic is niet aansprakelijk voor tekortkomingen in de nakoming van de Overeenkomst die het gevolg zijn van overmacht, waaronder begrepen: ziekte, calamiteiten, stroom- of internetstoringen, overheidsmaatregelen, stakingen, of andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de macht van SW Logic liggen.
11.2 SW Logic stelt Opdrachtgever onverwijld in kennis van een overmachtsituatie. Indien de overmacht langer dan dertig dagen voortduurt, zijn partijen gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
Artikel 12 — Betaling
12.1 Facturering geschiedt maandelijks achteraf (bij nacalculatie) of overeenkomstig de in de Overeenkomst vastgestelde mijlpalen (bij vaste prijs), tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
12.2 Betaling dient te geschieden binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum. Betalingsgegevens zijn vermeld op de factuur. Indien in de Overeenkomst een andere betalingstermijn is vastgelegd, prevaleert die termijn.
12.3 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. SW Logic heeft vanaf de vervaldatum recht op vergoeding van de wettelijke handelsrente als bedoeld in art. 6:119a BW, alsmede op vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
12.4 SW Logic is gerechtigd de uitvoering van de Diensten op te schorten bij een betalingsachterstand van meer dan 14 kalenderdagen, na schriftelijke aanmaning. Reeds gefactureerde bedragen blijven verschuldigd.
12.5 SW Logic is gerechtigd haar tarieven jaarlijks per 1 januari aan te passen overeenkomstig de door het CBS gepubliceerde prijsindex voor zakelijke dienstverlening (CBS-code 83731NED) over het voorafgaande kalenderjaar. De aanpassing bedraagt niet minder dan 0% (tarieven dalen niet bij deflatie) en niet meer dan 10% per jaar. SW Logic stelt Opdrachtgever hiervan uiterlijk 30 kalenderdagen voor de ingangsdatum schriftelijk op de hoogte. Bij buitengewone omstandigheden die leiden tot een feitelijke kostenstijging van meer dan 15% (onvoorziene omstandigheden als bedoeld in art. 6:258 BW), zijn partijen verplicht in overleg te treden over aanpassing van de tarieven.
Artikel 13 — Beëindiging
13.1 Partijen kunnen de Overeenkomst schriftelijk opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden, tenzij in de Overeenkomst een andere termijn is overeengekomen.
13.2 Bij voortijdige beëindiging door Opdrachtgever vóór afronding van een overeengekomen opdracht is Opdrachtgever gehouden: (a) betaling van alle reeds verrichte werkzaamheden, en (b) een gefixeerde schadeloosstelling ter hoogte van 40% van de overeengekomen vergoeding voor de resterende looptijd. Dit bedrag is vastgesteld als redelijke schatting van de door SW Logic geleden schade, bestaande uit gederfde capaciteitsvergoeding, het verlies van gereserveerde beschikbaarheid en de opportuniteitskosten van de niet meer inzetbare periode. SW Logic behoudt het recht aanvullende schade te vorderen indien de werkelijke schade dit bedrag te boven gaat.
13.3 SW Logic is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien Opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd, of indien Opdrachtgever een betalingsachterstand heeft van meer dan 30 kalenderdagen na aanmaning.
13.4 Na beëindiging van de Overeenkomst draagt SW Logic alle in het kader van de Overeenkomst ontwikkelde en aan Opdrachtgever toebehorende materialen over, voor zover voldaan aan de betalingsverplichtingen.
Artikel 14 — Non-solicitation
14.1 Partijen verbinden zich over en weer gedurende de looptijd van de Overeenkomst en gedurende twaalf maanden na beëindiging hiervan, geen medewerkers, consultants of zelfstandigen van de andere partij te benaderen voor indiensttreding, samenwerking of detachering, direct noch indirect, tenzij de betrokken persoon de samenwerking met de andere partij op eigen initiatief heeft beëindigd.
14.2 Overtreding van het bepaalde in artikel 14.1 verplicht de overtredende partij tot betaling van een direct opeisbare gefixeerde vergoeding van EUR 15.000 per overtreding, onverminderd het recht van de benadeelde partij op volledige schadevergoeding indien de werkelijke schade dit bedrag te boven gaat.
Artikel 15 — Referentie en logogebruik
15.1 Opdrachtgever verleent SW Logic toestemming om de naam en het logo van Opdrachtgever te gebruiken als referentie op de website en in commerciële uitingen van SW Logic (waaronder offertes en presentaties), uitsluitend om kenbaar te maken dat Opdrachtgever klant van SW Logic is.
15.2 Dit gebruik omvat geen vertrouwelijke informatie, projectinhoud of resultaten. Voor het publiceren van een uitgebreidere referentie of case study is steeds voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtgever vereist.
15.3 SW Logic neemt bij dit gebruik de redelijke (huisstijl)instructies van Opdrachtgever in acht.
15.4 Opdrachtgever kan tegen het gebruik als bedoeld in artikel 15.1 te allen tijde schriftelijk en zonder opgave van redenen bezwaar maken dan wel een gegeven toestemming intrekken. SW Logic staakt het gebruik dan zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen tien werkdagen.
Artikel 16 — Rechtsopvolging en overdracht
16.1 Opdrachtgever verleent hierbij bij voorbaat onherroepelijk toestemming voor overdracht van alle rechten en verplichtingen uit deze Overeenkomst door SW Logic aan een door SW Logic op te richten of reeds opgerichte besloten vennootschap, welke de activiteiten van SW Logic geheel of gedeeltelijk zal voortzetten. Deze overdracht geldt als rechtsgeldige schuldoverneming respectievelijk contractsoverneming in de zin van art. 6:155 respectievelijk 6:159 BW.
16.2 Opdrachtgever mag zijn rechten of verplichtingen uit deze Overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SW Logic.
Artikel 17 — Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
17.1 Op alle Overeenkomsten tussen SW Logic en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
17.2 Geschillen worden in eerste instantie beslecht door middel van overleg tussen partijen. Indien overleg niet leidt tot een oplossing binnen 30 dagen, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Gelderland, tenzij partijen schriftelijk overeenkomen gebruik te maken van arbitrage of mediation.
Artikel 18 — Slotbepalingen
18.1 Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar is, laat dat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die het economische doel zo dicht mogelijk benadert.
18.2 Deze Algemene Voorwaarden kunnen uitsluitend schriftelijk worden gewijzigd. Wijzigingen binden Opdrachtgever slechts nadat SW Logic de gewijzigde voorwaarden opnieuw heeft aangeboden en Opdrachtgever deze heeft aanvaard.
18.3 De meest recente versie van deze Algemene Voorwaarden is gepubliceerd op www.swlogic.nl en wordt op verzoek kosteloos toegezonden.